Politica di cancellazione dell’ordine

1. Condizioni per la cancellazione dell'ordine

Fairwellhome consente ai clienti di richiedere la cancellazione dell'ordine prima della spedizione.

La richiesta di cancellazione può essere presentata finché l'ordine non è stato affidato al corriere per la consegna.

Qualora l'ordine sia già stato spedito, non sarà più possibile procedere con la cancellazione. In tal caso il cliente potrà esercitare, ove applicabile, il diritto di recesso secondo quanto previsto dalla Politica di Reso e Rimborso e dalla normativa vigente.

2. Come richiedere la cancellazione

Per richiedere la cancellazione di un ordine è necessario contattare il nostro servizio clienti fornendo le informazioni utili per identificare l'acquisto.

La richiesta dovrà includere, ove possibile:

Il numero dell'ordine.

Il nome dell'acquirente.

L'indirizzo di posta elettronica utilizzato per l'acquisto.

Una volta ricevuta la richiesta, provvederemo a verificarne l'idoneità e comunicheremo al cliente l'esito nel più breve tempo possibile.

Qualora la cancellazione venga confermata, l'ordine sarà annullato e verrà avviata la procedura di rimborso.

3. Rimborso

Qualora la cancellazione dell'ordine venga accettata, il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto, salvo diverso accordo con il cliente.

L'importo rimborsato comprenderà tutte le somme dovute in relazione all'ordine annullato.

Una volta autorizzato il rimborso, i tempi di accredito dipendono dal circuito di pagamento e dall'istituto bancario del cliente e possono richiedere alcuni giorni lavorativi.

Qualora il rimborso non venga ricevuto entro un periodo ragionevole, il cliente è invitato a contattare il nostro servizio clienti per le opportune verifiche.

4. Diritto di recesso

Qualora la cancellazione non sia più possibile perché l'ordine è già stato spedito, il cliente consumatore può esercitare il diritto di recesso nei casi e nei termini previsti dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206, Codice del Consumo, salvo le eccezioni previste dalla legge.

Per maggiori informazioni si invita a consultare la Politica di Reso e Rimborso.