1. Condizioni per la cancellazione dell’ordine
Fairwellhome (di seguito denominata “noi”) consente di richiedere la cancellazione degli ordini secondo le condizioni indicate di seguito.
Gli ordini che non sono ancora stati spediti possono essere annullati direttamente entro 48 ore dal completamento dell’acquisto.
Per gli ordini effettuati da più di 48 ore o per quelli già affidati al servizio di spedizione, non sarà possibile procedere con la cancellazione. In questo caso, puoi attendere la consegna del pacco e successivamente contattarci per richiedere una procedura di reso e rimborso.
Per ulteriori dettagli relativi alla restituzione dei prodotti, consulta la Politica di reso e sostituzione.
2. Procedura per la cancellazione dell’ordine
Per richiedere la cancellazione di un ordine, segui questi passaggi:
- Contattaci tramite posta elettronica o telefono per inviare la richiesta al nostro servizio clienti. Ti chiediamo di fornire il numero d’ordine, la conferma del pagamento e le informazioni necessarie per identificare correttamente l’acquisto.
- Il nostro servizio clienti verificherà la richiesta nel più breve tempo possibile. Dopo la conferma della cancellazione, riceverai una comunicazione tramite i recapiti forniti e procederemo alla gestione del rimborso secondo le modalità previste.
3. Procedura di rimborso
Modalità di rimborso
L’importo rimborsabile verrà restituito sul conto associato alla carta utilizzata per il pagamento originale, inclusi i circuiti Visa e MasterCard.
Tempistiche di accredito
In base ai tempi di elaborazione del relativo istituto bancario, il rimborso sarà generalmente completato entro 1 a 3 giorni lavorativi.
Se il rimborso non viene ricevuto entro il periodo previsto, ti invitiamo a contattarci per consentire una verifica della situazione.
4. Contatti
Per qualsiasi richiesta relativa alla cancellazione dell’ordine o per ricevere assistenza, puoi contattarci attraverso i seguenti recapiti:
Indirizzo: 1300 S Eliot St, Denver, CO, 80219, United States
Telefono: +1 (303) 935-7279
Posta elettronica: assist@fairwellhome.com
Orari di apertura: Dalle 9:00 alle 18:00, da lunedì a venerdì (Ora dell’Europa Centrale, CET)