Politica di Spedizione
1. Destinazioni di consegna
Fairwellhome offre attualmente il servizio di consegna esclusivamente all'interno del territorio della Repubblica Italiana.
Al momento non effettuiamo spedizioni verso Paesi o località al di fuori dell'Italia.
2. Costi di spedizione
Per tutti gli ordini con un valore complessivo pari o superiore a 130 € è prevista la spedizione gratuita.
Per gli ordini con un importo inferiore a 130 € verrà applicato un contributo fisso per la spedizione pari a 10,99 €.
Il costo totale dell'ordine, comprensivo di eventuali tasse o importi applicabili, sarà sempre visualizzato prima della conferma definitiva dell'acquisto.
3. Gestione e presa in carico degli ordini
Il nostro servizio clienti è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle ore 9:00 alle ore 18:00 secondo l'orario dell'Europa Centrale.
Gli ordini effettuati e confermati entro le ore 18:00 dei giorni lavorativi vengono generalmente avviati alla lavorazione nella stessa giornata.
Gli ordini completati dopo tale orario, così come quelli ricevuti durante il fine settimana o nei giorni festivi, saranno elaborati a partire dal successivo giorno lavorativo disponibile.
4. Preparazione della spedizione
Dopo la conferma del pagamento, il tempo normalmente necessario per la preparazione dell'ordine varia da 1 a 3 giorni lavorativi.
Durante il processo di preparazione vengono effettuate le verifiche necessarie sui dati dell'ordine, viene predisposta la merce acquistata e successivamente il pacco viene affidato al corriere incaricato della consegna.
5. Tempi previsti per la consegna
Dopo la spedizione, la consegna viene generalmente completata entro un periodo stimato compreso tra 8 e 11 giorni lavorativi.
Le tempistiche indicate hanno valore esclusivamente indicativo e possono variare in base alla zona di destinazione, alle procedure operative del corriere o a circostanze esterne al controllo di Fairwellhome.
6. Servizi di trasporto utilizzati
Le consegne vengono effettuate tramite corrieri professionali e affidabili che operano sul territorio italiano.
I servizi di spedizione possono includere, tra gli altri:
- UPS
- FedEx
La selezione del corriere viene effettuata da Fairwellhome in base alla destinazione dell'ordine, alle caratteristiche della spedizione e alle esigenze organizzative del servizio logistico.
7. Monitoraggio della spedizione
Dopo la partenza dell'ordine, il cliente riceverà una comunicazione via email contenente la conferma della spedizione e, quando disponibile, le informazioni necessarie per seguire lo stato della consegna.
Il cliente potrà verificare l'avanzamento della spedizione attraverso l'apposita funzione di tracciamento disponibile sul sito, inserendo il numero dell'ordine insieme all'indirizzo email o al numero di telefono collegato all'acquisto.
8. Responsabilità relative al trasporto
Prestiamo particolare attenzione alla preparazione, alla protezione e all'imballaggio degli articoli prima dell'affidamento al corriere.
Nel caso in cui il pacco presenti danni evidenti alla consegna oppure la spedizione subisca ritardi significativi, il cliente è invitato a contattarci tempestivamente per consentire le opportune verifiche con il corriere incaricato.
Dopo che la spedizione è stata affidata al corriere, potrebbe non essere possibile modificare l'indirizzo di consegna o interrompere il processo di spedizione.
Il cliente è responsabile della verifica dell'accuratezza delle informazioni di consegna fornite durante l'acquisto. Eventuali ritardi o costi aggiuntivi causati da dati errati, incompleti o non aggiornati potranno essere attribuiti al cliente nei limiti previsti dalla normativa applicabile.
9. Controllo alla ricezione della merce
Al momento della consegna, consigliamo al cliente di controllare attentamente le condizioni dell'imballaggio esterno prima di accettare il pacco.
In presenza di evidenti danni, segni di apertura o anomalie visibili, si raccomanda di segnalarlo immediatamente al corriere e di conservare eventuali fotografie o documentazioni utili per la successiva gestione dell'assistenza.
È inoltre consigliabile conservare la conferma dell'ordine, le comunicazioni relative alla spedizione e gli eventuali dati di tracciamento fino al completamento della consegna.
10. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, alla consegna o allo stato del proprio ordine, è possibile contattare il nostro servizio clienti tramite i seguenti recapiti:
Indirizzo
1300 S Eliot St, Denver, CO 80219, United States
Telefono
+1 303 935 7279
Orario di assistenza
Dal lunedì al venerdì dalle ore 9:00 alle ore 18:00 secondo l'orario dell'Europa Centrale.