Politica di spedizione

1. Area di consegna

Fairwellhome (di seguito denominata “noi”) effettua consegne su tutto il territorio italiano.

Al momento, non è disponibile la consegna verso destinazioni situate al di fuori dell’Italia.

2. Costi di spedizione e informazioni fiscali

Per gli ordini con un importo totale pari o superiore a 130 € (inclusi 130 €), la spedizione è gratuita.

Per gli ordini con un importo inferiore a 130 €, verrà applicato un costo di spedizione fisso di 10,99 €.

Tutte le eventuali imposte applicabili sono calcolate e gestite secondo le normative fiscali vigenti in relazione all’ordine effettuato.

3. Orario limite per l’elaborazione degli ordini

Il nostro servizio clienti è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).

Gli ordini effettuati prima delle 18:00 di un giorno lavorativo inizieranno il processo di elaborazione a partire dallo stesso giorno.

Gli ordini effettuati dopo le 18:00 verranno elaborati a partire dal successivo giorno lavorativo.

Gli ordini ricevuti durante i giorni di chiusura o nei giorni non lavorativi saranno presi in carico dal primo giorno lavorativo disponibile successivo.

4. Tempo di preparazione e gestione dell’ordine

Dopo la conferma del pagamento, il tempo necessario per la preparazione e la gestione dell’ordine è generalmente compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi.

Durante questo periodo, prepariamo gli articoli ordinati, verifichiamo le informazioni relative alla spedizione e affidiamo il pacco al servizio di trasporto selezionato.

5. Tempi di consegna stimati

Il tempo complessivo previsto per la consegna è generalmente di circa 8 a 11 giorni lavorativi dalla data di spedizione.

I tempi indicati sono stime e possono variare in base alla destinazione, alle condizioni operative del trasportatore o ad altre circostanze indipendenti dal nostro controllo.

6. Servizi di trasporto utilizzati

L'ordine verrà gestito da un operatore logistico affidabile in Italia, tra cui:

UPS

FedEx

La scelta del trasportatore può variare in base alla destinazione dell’ordine e alle esigenze operative.

7. Monitoraggio dell’ordine

Dopo aver completato un ordine, riceverai un’e-mail contenente le informazioni relative all’ordine, inclusi il numero d’ordine, la conferma del pagamento e i dettagli del servizio di trasporto utilizzato.

Puoi verificare lo stato della spedizione tramite la pagina “Tracciamento ordine” presente sul nostro sito.

Per effettuare la ricerca, inserisci il tuo indirizzo e-mail o numero di telefono associato all’ordine e il relativo numero d’ordine per visualizzare gli aggiornamenti disponibili sulla consegna.

8. Responsabilità relative alla spedizione

Prodotti danneggiati o smarriti

Prestiamo attenzione alla preparazione e all’imballaggio degli ordini prima della spedizione. Nel caso in cui il pacco venga ricevuto danneggiato o risulti smarrito durante il trasporto, ti invitiamo a contattarci tempestivamente fornendo le informazioni necessarie per consentire una verifica della situazione e una corretta gestione della richiesta.

Modifiche o annullamenti della spedizione

Una volta che l’ordine è stato affidato al servizio di trasporto, eventuali modifiche all’indirizzo di consegna o richieste di annullamento della spedizione potrebbero non essere sempre possibili. Ti consigliamo di verificare attentamente le informazioni inserite prima di completare l’acquisto.

Indirizzo di consegna e responsabilità

Il cliente è responsabile della correttezza e completezza delle informazioni fornite al momento dell’ordine. Eventuali ritardi o problemi di consegna causati da informazioni errate o incomplete potrebbero richiedere ulteriori verifiche o tempi aggiuntivi per la risoluzione.

9. Indicazioni al momento della ricezione

Al momento della consegna, ti consigliamo di controllare attentamente le condizioni esterne del pacco prima di accettarlo.

Se vengono riscontrati segni evidenti di danneggiamento dell’imballaggio, è consigliabile annotare la situazione al momento della ricezione e conservare eventuali prove fotografiche utili per la verifica successiva.

Dopo la ricezione, conserva la conferma dell’ordine e le informazioni relative alla spedizione fino al completamento della procedura di consegna.